Termos e Condições
de Uso do 68q11

Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante entre o usuário ("Usuário" ou "você") e a plataforma 68q11 ("68q11", "nós", "nos" ou "nosso"), acessível pelo endereço eletrônico 68q11.net. O presente instrumento rege o acesso e a utilização de todos os serviços, produtos, funcionalidades e conteúdos disponibilizados pela plataforma, incluindo, sem limitação, cassino online, apostas esportivas, jogos de pôquer, crash games, slots e demais modalidades de entretenimento.

Ao se cadastrar na plataforma 68q11, ao efetuar um depósito, ao participar de qualquer jogo ou promoção, ou simplesmente ao navegar pelas páginas do site, o Usuário manifesta sua aceitação plena e irrevogável a todos os termos, condições, políticas e avisos aqui estabelecidos, bem como à Política de Privacidade e à Política de Jogo Responsável, que integram este instrumento por referência.

A versão em vigor dos Termos é sempre a mais recente, publicada nesta página com a data de atualização indicada no cabeçalho. O 68q11 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, sendo de responsabilidade do Usuário verificar periodicamente eventuais alterações. A continuidade do uso da plataforma após a publicação de alterações equivale à aceitação automática das novas condições.

Elegibilidade e Cadastro

Para utilizar os serviços da plataforma 68q11, o Usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Ter plena capacidade civil para contratar, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar incluído em programas de autoexclusão ou similar, seja no 68q11 ou em outras plataformas reguladas;
• Não ser funcionário, sócio, diretor, representante ou familiar de primeiro grau de colaboradores do 68q11 ou de seus parceiros comerciais diretos;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo de cadastro e sempre que solicitado pelo 68q11.

O cadastro na plataforma é estritamente pessoal e intransferível. Cada Usuário pode manter apenas uma única conta ativa no 68q11. A criação de múltiplas contas pelo mesmo Usuário ("multicontas") é expressamente proibida e sujeita ao bloqueio permanente de todas as contas envolvidas, com possível retenção de saldos para investigação de fraude.

Conta do Usuário

O Usuário é inteiramente responsável pela segurança das suas credenciais de acesso (login e senha). O 68q11 recomenda a utilização de senhas fortes, únicas e não compartilhadas com terceiros. Em hipótese alguma o 68q11 solicitará sua senha por e-mail, telefone ou chat de suporte.

O Usuário deve notificar imediatamente o suporte do 68q11 caso suspeite de acesso não autorizado à sua conta, por meio do endereço eletrônico [email protected]. O 68q11 não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso não autorizado resultante de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais.

Para fins de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) e cumprimento da legislação brasileira vigente, o 68q11 poderá solicitar a qualquer momento a verificação de identidade do Usuário ("KYC — Know Your Customer"), incluindo, sem limitação:

• Documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou passaporte);
• CPF — Cadastro de Pessoas Físicas;
• Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 90 dias);
• Comprovante da titularidade do método de pagamento utilizado;
• Selfie com documento e/ou demais verificações biométricas quando aplicável.

O não fornecimento dos documentos solicitados dentro do prazo estipulado poderá resultar na suspensão temporária ou no encerramento definitivo da conta, bem como na retenção preventiva de saques pendentes até a conclusão do processo de verificação.

Depósitos e Pagamentos

O 68q11 aceita os seguintes métodos de depósito para Usuários cadastrados no Brasil:

• Pix — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados nacionais. Creditação instantânea;
• Mercado Pago e PicPay — sujeitos à disponibilidade das respectivas plataformas;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de até 3 (três) dias úteis;
• TED/DOC — transferências bancárias em dias e horários úteis;
• Cartões Visa, Mastercard e Elo — sujeitos à aprovação da operadora;
• USDT (TRC-20 e ERC-20) — stablecoin cripto, creditação após confirmações na rede blockchain.

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais) para métodos em moeda nacional. Para depósitos em USDT, o equivalente mínimo é de USD 5,00 (cinco dólares americanos) calculado pela cotação vigente no momento da transação. O 68q11 não cobra taxas sobre depósitos; eventuais tarifas bancárias ou de rede são de responsabilidade exclusiva do Usuário.

O 68q11 reserva-se o direito de recusar ou reverter qualquer depósito que apresente indícios de fraude, suspeita de lavagem de dinheiro ou violação destes Termos, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

Saques

O Usuário poderá solicitar o saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, observadas as seguintes condições:

• O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais) por solicitação;
• O saque deve ser realizado pelo mesmo método utilizado no depósito, sempre para conta de titularidade do próprio Usuário;
• Saques via Pix são processados em até 24 (vinte e quatro) horas após aprovação interna;
• Saques via transferência bancária (TED) são processados em até 3 (três) dias úteis;
• Saques em USDT são processados em até 48 (quarenta e oito) horas após confirmação;
• Saques com bônus ativos estão condicionados ao cumprimento integral dos requisitos de rollover aplicáveis;
• O 68q11 poderá solicitar verificação KYC antes de aprovar o primeiro saque ou saques acima de R$ 5.000,00 (cinco mil reais).

O 68q11 reserva-se o direito de aplicar limites máximos de saque diário, semanal ou mensal, conforme comunicado ao Usuário no painel de sua conta. Eventuais retenções por suspeita de fraude ou violação de termos serão comunicadas formalmente ao Usuário pelo canal de suporte.

Bônus e Promoções

O 68q11 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, cashback, free spins, bônus de recarga e outras promoções aos seus Usuários. Cada promoção possui regulamento específico com requisitos próprios, que prevalece sobre as disposições gerais desta cláusula em caso de conflito.

As condições gerais aplicáveis a todos os bônus oferecidos pelo 68q11 incluem:

• Todo bônus está sujeito a requisito de rollover (apostas mínimas) antes de poder ser sacado. O multiplicador de rollover específico é indicado em cada promoção;
• O prazo de validade do bônus começa a contar a partir do momento do crédito na conta do Usuário;
• Bônus não podem ser transferidos entre contas ou convertidos em dinheiro sem cumprimento do rollover;
• O 68q11 reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, criação de multicontas ou qualquer violação destes Termos;
• Usuários que utilizam bônus com estratégias de baixo risco para cumprir o rollover (ex.: apostas em ambos os lados de um mesmo evento) poderão ter o bônus e eventuais ganhos anulados;
• Cada promoção é válida para uma conta por CPF, endereço, dispositivo, IP ou núcleo familiar.

Regras dos Jogos

Os jogos disponíveis na plataforma 68q11 — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games, pôquer online e demais modalidades — são fornecidos por provedores certificados internacionalmente (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe, entre outros). Cada jogo possui regras próprias exibidas diretamente na interface do jogo, que o Usuário deve consultar antes de jogar.

Os resultados de todos os jogos de cassino são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo a aleatoriedade e a imparcialidade de cada rodada. O 68q11 não interfere nos resultados dos jogos fornecidos por seus parceiros provedores.

Em caso de falha técnica, erro de software ou interrupção inesperada durante uma sessão de jogo, o 68q11 adotará as seguintes medidas:

• Rodadas incompletas serão canceladas e os valores apostados devolvidos ao saldo do Usuário;
• Ganhos gerados durante falhas técnicas comprovadas poderão ser anulados após investigação;
• O Usuário pode relatar problemas técnicos ao suporte em até 48 horas após o ocorrido, enviando o histórico de jogo correspondente.

Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas do 68q11 permite que Usuários realizem apostas de quota fixa em eventos esportivos nacionais e internacionais, incluindo Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, NBA, UFC, esports e demais modalidades disponíveis na plataforma.

As apostas esportivas no 68q11 estão sujeitas às seguintes condições:

• Apostas confirmadas pelo Usuário não podem ser canceladas ou alteradas após a efetivação;
• O 68q11 reserva-se o direito de suspender mercados, alterar odds ou cancelar apostas em casos de erro de cotação, informações incorretas sobre o evento ou irregularidades detectadas;
• Apostas em eventos cancelados, abandonados ou adiados por mais de 48 horas serão reembolsadas ao saldo do Usuário;
• Apostas combinadas (múltiplas) são permitidas, observadas as restrições de mercados incompatíveis indicadas na plataforma;
• O resultado oficial utilizado para liquidação das apostas é o resultado final confirmado pela entidade organizadora do evento;
• O 68q11 segue as regulamentações do setor de apostas esportivas previstas na Lei 13.756/2018 e nas normativas subsequentes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).

Jogo Responsável

O 68q11 está comprometido com a prática do jogo responsável e com a proteção de Usuários vulneráveis. A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle para todos os Usuários:

• Limite de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Limite de apostas: controle do valor máximo apostado por período;
• Limite de perda: definição de valor máximo de perda aceitável por período;
• Pausa voluntária (time-out): o Usuário pode suspender temporariamente sua conta por períodos de 24 horas a 6 semanas;
• Autoexclusão: o Usuário pode solicitar o bloqueio definitivo ou por prazo determinado (mínimo de 6 meses) de sua conta.

O 68q11 proíbe expressamente a utilização da plataforma por menores de 18 anos e implementa medidas de verificação de idade. Caso o Usuário acredite estar desenvolvendo dependência ao jogo, recomendamos o contato imediato com o suporte para ativação das ferramentas de jogo responsável ou com organizações especializadas em saúde mental e dependência no Brasil.

Para mais informações, acesse nossa Política de Jogo Responsável.

Conduta Proibida

É expressamente vedado ao Usuário, sob pena de suspensão ou encerramento imediato de conta e possível responsabilização civil e criminal:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros durante o cadastro ou verificação de identidade;
• Criar mais de uma conta na plataforma (multicontas), seja em nome próprio ou de terceiros;
• Utilizar robôs, scripts automatizados, softwares de inteligência artificial ou qualquer ferramenta de automação para realizar apostas ou jogar;
• Realizar lavagem de dinheiro ou utilizar a plataforma para movimentação de recursos de origem ilícita;
• Realizar apostas com o intuito exclusivo de cumprir rollover de bônus com risco mínimo (abuso de bônus);
• Explorar erros técnicos, falhas de sistema ou odds incorretas de forma intencional e sistematizada;
• Compartilhar, vender ou transferir credenciais de acesso a terceiros;
• Utilizar a plataforma para fins comerciais não autorizados, incluindo revenda de odds ou serviços de apostas intermediadas;
• Realizar qualquer ação que comprometa a segurança, integridade ou funcionamento da plataforma.

Privacidade e LGPD

O tratamento dos dados pessoais dos Usuários pelo 68q11 é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). O 68q11 coleta, armazena e processa dados pessoais exclusivamente para as finalidades indicadas na Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

Os Usuários têm direito a solicitar, a qualquer tempo, o acesso, a correção, a portabilidade, a anonimização ou a exclusão de seus dados pessoais, observadas as hipóteses legais de retenção obrigatória (ex.: obrigações fiscais, prevenção à fraude e cumprimento de ordens judiciais). Solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser encaminhadas para [email protected].

Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o 68q11 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas e jogos realizados pelo Usuário, as quais são de exclusiva responsabilidade deste;
• Falhas, interrupções ou indisponibilidades da plataforma decorrentes de casos fortuitos, força maior, problemas de infraestrutura de terceiros ou manutenções programadas;
• Perdas causadas por acesso não autorizado à conta do Usuário resultantes de negligência deste na guarda de suas credenciais;
• Conteúdo de sites ou plataformas de terceiros eventualmente linkados ou referenciados;
• Variações cambiais nas operações realizadas em USDT ou outras criptomoedas.

A responsabilidade total do 68q11 perante qualquer Usuário, em qualquer hipótese, limita-se ao saldo disponível na conta do respectivo Usuário no momento do evento que originou a reclamação.

Alterações nos Termos

O 68q11 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos a qualquer tempo, mediante publicação da versão atualizada nesta página com a indicação da data da última revisão. Alterações relevantes serão comunicadas adicionalmente por e-mail ao endereço cadastrado do Usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, quando tecnicamente viável.

Caso o Usuário não concorde com as alterações realizadas, deverá encerrar sua conta antes da data de entrada em vigor das novas condições. A continuidade do uso da plataforma após a data de vigência das alterações implica aceitação tácita e integral dos novos Termos.

Encerramento de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio do suporte em [email protected]. Após a solicitação:

• Saques de saldo disponível devem ser solicitados antes ou durante o processo de encerramento;
• Bônus ativos e não sacados serão cancelados no momento do encerramento;
• O prazo para processamento do encerramento é de até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação da identidade do solicitante;
• Dados pessoais serão retidos pelo prazo mínimo legalmente exigido para fins fiscais, contábeis e de prevenção à fraude, nos termos da LGPD.

O 68q11 pode encerrar ou suspender qualquer conta, a seu exclusivo critério, em caso de violação destes Termos, suspeita de fraude, determinação judicial ou administrativa, ou por motivo de inatividade prolongada superior a 12 (doze) meses sem saldo disponível. Contas inativas com saldo serão notificadas previamente por e-mail antes de qualquer ação.

Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a LGPD (Lei 13.709/2018), a Lei 14.790/2023 (regulamentação de jogos online) e demais normas aplicáveis.

As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo – SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista brasileira determinar competência diferente em favor do Usuário consumidor.

Para dúvidas, reclamações ou esclarecimentos relacionados a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com o suporte do 68q11 pelo e-mail [email protected], disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Horário de Brasília (BRT).